Réclamations
Notre cabinet a mis en place une procédure de traitement des réclamations.
Celle ci se définit comme étant l’expression, écrite ou orale, d’un mécontentement envers un professionnel. A contrario n’entre pas dans cette définition une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification ou une demande d’avis.
Modalités de transmission :
Vous pouvez nous adresser votre réclamation :
– Par courrier à :
ASSURANCES BLANCHARD
1285 rue Ampère
13 290 Aix en Provence
-Par courriel à gb@assurances-blanchard.com en indiquant dans l’objet « RECLAMATION ».
A réception de votre réclamation un accusé de réception vous sera adressé sous un délai de 10 jours et une réponse y sera apportée dans les 2 mois.
En application de l’article L 156-1 du Code de la Consommation, le Médiateur de l’Assurance est compétent pour intervenir sur tout litige n’ayant pu être réglé dans le cadre d’une réclamation directement introduite auprès des services de votre courtier. Il peut être saisi par le moyen suivant : La Médiation de l’Assurance Pôle CSCA – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 le.mediateur@mediationassurance.org – www.mediation-assurance.org
En application et sous le contrôle de l’A.C.P.R. (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris